EVENTUS Erfolgsideen-Abend 2012: Mit Service-Exzellenz und – Intelligenz zum Erfolg

Die EVENTUS GmbH Wolfenbüttel Steuerberatungsgesellschaft und die MWW Unternehmensberatung GmbH luden kürzlich wieder zu ihrer Jahresveranstaltung, dem Erfolgsideen-Abend, ins Gastwerk, Braunschweig, ein. Der Vortragsabend ist inzwischen ein fester Bestandteil des Kalenders geworden und erfreut sich Jahr für Jahr größerer Beliebtheit.

So konnte EVENTUS/MWW-Geschäftsführer Marcus Weber-Wellegehausen dieses Mal rund 225 Gäste begrüßen.

Nach dem in den vergangenen Jahren „Beziehungsintelligenz“ und „Erfolgstalent und Lebenskunst“ Themen des Erfolgsideen-Abends waren, stand er jetzt unter dem Motto „Service-Exzellenz: Mehr Umsatz, Gewinn und Erfolg.“ Mit Stefan F. Gross und Prof. Dr. Arndt Borgmeier, konnte die EVENTUS GmbH Wolfenbüttel zwei hochkarätige Redner gewinnen, die den Gästen mit Ihren Vorträgen einen interessanten und lehrreichen Abend boten.

Nach der Begrüßung durch Marcus Weber-Wellegehausen eröffnete Professor Dr. Arndt Borgmeier, Diplom-Wirtschaftsingenieur und ausgewiesener Servicepraktiker, den Hauptteil des Abends mit einem Vortrag zum Thema „Die Erfolgsgeheimnisse der Service-Champions für mehr Umsatz und Gewinn“. Er zeigte den Gästen auf, wie man Dienstleistungen besser verstehen, planen und für sein Unternehmen nutzen kann. Dabei lieferte er systematisch und unterhaltsam Antworten auf Fragen wie: „Welche aktuellen Trends bestimmen Service?“, „Wie lauten die Erfolgsgeheimnisse der Service-Champions?“, „Welchen speziellen Regeln gehorchen Dienstleistungen?“ und „Wie entwickelt man gezielt Dienstleistungen, die zu einem passen und mit denen man seinen Umsatz und Gewinn nachhaltig erhöht?“

Anschließend sprach Diplom-Kaufmann Stefan F. Gross über „Serviceintelligenz – Erfolgsfaktor Nr. 1 für Verkauf, Kundenbindung und Karriere“. Die Merkmale der Dienstleistungsgesellschaft bestimmten nicht allein, welche Erfolgsfaktoren heutzutage für Unternehmen gelten. Die Dienstleistungsgesellschaft bestimme vielmehr auch, welche Kenntnisse und Fähigkeiten man ganz persönlich besitzen müsse, um langfristig erfolgreich zu sein, erklärte der bekannte Managementdozent und Bestsellerautor Gross. Was für einen beruflichen Partner zähle sei der individuelle Nutzen, den man ihm in der Kommunikation und Kooperation liefern könne. Deshalb benötige jeder eine wichtige Kompetenz: „Persönliche Serviceintelligenz!“ Mit ihr gelinge es jedem, fachliches Know-how umfassend auszuspielen und die Loyalität seiner beruflichen Partner zu gewinnen, verdeutlichte Gross, der anschaulich und motivierend darstellte, was Serviceintelligenz konkret bedeutet und wie man diese für sich nutzen kann, um besser zu verkaufen, um eine Vorzugstellung bei Kunden und Kollegen zu schaffen und um die eigene Karriere insgesamt zu sichern und zu fördern.
Abgerundet wurde der Abend durch diverse Informationsstände und auch die Basketballerinnen der Wolfenbüttel Wildcats, Deutscher Meister des Jahres 2012, hatten die Möglichkeit, sich bei den Gästen vorzustellen. Zum Abschluss gab es ein gemeinsames Essen – brasilianisches Rodizio mit einem großzügigen Buffet.

Besonders freuen konnten sich aber die Grundschule am Harztorwall, die Fördergesellschaft für Epilepsiekranke Kinder in Wolfenbüttel sowie die Wolfenbüttel Wildcats, denn anlässlich des 10-jährigen Bestehens der EVENTUS GmbH Wolfenbüttel Steuerberatungsgesellschaft wurden insgesamt 25 Prozent der Einnahmen aus der Teilnahmegebühr für die Veranstaltung gespendet. 15 Prozent, also 850 Euro, davon gingen an die Schule, die das Geld nutzen möchte, um ein „flexibles Klassenzimmer“ einzurichten. Je 300 Euro erhielten die Fördergesellschaft und die Wildcats.

In der Gesamtheit war es also wieder ein sehr erfolgreicher Erfolgsideen-Abend, der im kommenden Jahr garantiert wiederholt wird.

Für alle, die in diesem Jahr nicht dabei sein konnten, haben wir hier ein paar Impressionen des Abends sowie eine Auflistung beteiligter Partner und Unternehmen.• Die Benefactor GmbH/SportfreundeClub Braunschweig (Microsponsoring) -Thorsten Bornhak/Thomas Wegmann
• Fördergesellschaft Epilepsiekranker Kinder in Wolfenbüttel e.V. – Dirk Menzel/Olaf Oehlmann
• Gastwerk Rodizio UG – Salvatore Leonardi
• Geistmühle Verlag Mystischer Harz-Krimi „Im Schatten der Hexen“ – Kathrin Mikulla (Hotowetz)
• Haarpoeten (Friseur, Styling, Make-up) – Carolin Wendt und Benjamin Gnoth
• Intraico (interaktive Whiteboards) – Thomas Brandes
• Katholische Grundschule Harztorwall – Rektorin Birgit Oppermann/Klassenlehrerin Birgit Tebbe
• Wolfenbüttel Wildcats (BV Wolfenbüttel) – Präsident Ralph Bosse

Gutscheine/Präsente wurden zur Verfügung gestellt von:

• Paradies Spa und Wellness Braunschweig – Alexander Frei
• Hosen und Jeans Haus Wolfenbüttel – Frank Wirth und Markus Hildebrandt
• Body Society (Sportnahrung- und Bekleidung) – Mike Krummrei
• Haarpoeten (Friseur, Styling, Make-up) – Carolin Wendt und Benjamin Gnoth

Eine Zusammenfassung der Vorträge zum Herunterladen:

Prof. Dr. Arndt Borgmeier – Service-Engineering
Stefan F. Gross – Serviceintelligenz